Formation de 60 minutes pour les employés et les gestionnaires

presentation

Présentiel

video-call

À distance

webinar

En capsules vidéo (à venir)

INTRODUCTION

Mot de bienvenue et présentation du formateur
Adaptation des structures de travail en raison de la COVID-19
Objectifs de la formation

 

LE DÉBUT DE LA DISCUSSION

Se présenter de façon efficace en introduction
Faire une bonne première impression
Attirer l’attention rapidement

 

PENDANT LA DISCUSSION

Bien s’adapter à l’autre
Les différents types de personnalités
Lecture du langage corporel
Comment écouter efficacement
Utiliser les bons mots

 

FIN DE LA DISCUSSION

Se sortir d’une conversation sans intérêt
Comment bien terminer une conversation
Le suivi avec notre interlocuteur

 

CONCLUSION

Plan de suivi pour maintenir les techniques apprises
Lectures suggérées et références
Questions et commentaires

 

Formule en demi-journée aussi offerte incluant exercices et débriefing.